Veelgestelde Vragen (FAQ)
Heb je vragen over je levering?
Lees dan vooral even onze FAQ eerst. Hoogstwaarschijnlijk kun je hier het antwoord op je vraag al vinden en scheelt je het een mailtje sturen.
Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten?
Uiterlijk besteltijdstip: 17:00 (Amsterdam - CET)
Wij hebben een verwerkingstijd van 1 - 3 werkdagen en een verzendtijd van 5 - 7 werkdagen
De verwachten levertijd is voorbij, waar blijft mijn bestelling?
In 99% van de gevallen worden de bestellingen binnen de verwachte levertijd geleverd. Helaas kan het weleens voorkomen dat een bestelling in het leveringsproces vertraging oploopt. Je kunt de status van je bestelling checken via de volgende link:
Track and Trace
Heb je 7 dagen na de verwachte levertijd nog niets ontvangen? Neem dan even contact met ons op via ons contact formulier.
Wat zijn de verzendkosten?
Wij hanteren gratis verzending binnen Nederland.
ik ben niet tevreden over mijn bestelling, kan ik deze retourneren?
Als u niet tevreden bent met de door u bestelde artikelen, heeft u de mogelijkheid deze retour aan te melden binnen 30 dagen na ontvangst.
Ik wil een artikel retourneren, wat moet ik doen?
Voor uitgebreide retour instructies, kijk dan op onze Retourbeleid.
Waar vind ik mijn Track en Trace code?
In de bevestigings email van je bestelling staat er bovenaan een nummer. Dit is jouw persoonlijke ordernummer, waarmee je op deze pagina je bestelling kunt volgen.
De track en trace code geeft geen informatie aan, hoe kan dit?
Zorg ervoor dat je je ordernummer goed invoert.
Vanaf het moment dat je pakketje is aangekomen bij het postorder bedrijf is de Track en Trace informatie beschikbaar. Hou er rekening mee dat er enige vertraging kan zitten tussen het ontvangen van de track en trace code en het moment dat het pakket volgbaar is.
Onze Contactgegevens
Naam van het bedrijf
Lujolux
Bedrijfsnummer
77289695
Adres
Rumpenerstraat 4, 6443 CD, Brunssum, Limburg, Nederland.
Klantenservice Contactgegevens
✉️ E-mail: info@lujolux.nl
📱 Telefoonnummer: +31630391941
Klantenservice Openingsuren
Maandag t/m vrijdag: 08:00 - 17:00 (Amsterdam - CET)
Zaterdag en zondag: Gesloten (Amsterdam - CET)
De klantenservice antwoordt binnen 24 tot 48 uur tijdens werkdagen.